Cân lại trước mặt khách và mã khắc laser: hai lớp chống sai lệch

Trang sức nhỏ, sai số nhỏ, nhưng với vàng thì 0,1 g cũng là tiền. Kim Bảo Minh Châu dùng hai lớp kiểm soát để khách tự kiểm tra được món hàng mình nhận.

Lớp một: cân lại trước mặt khách

• Cân dùng để bán có chứng chỉ kiểm định còn hiệu lực, chia độ tới 0,001 g, được tự kiểm tra hằng tuần.
• Trước khi giao, nhân viên đặt vật phẩm lên cân với màn hình quay về phía khách.
• Trọng lượng thực tế không thấp hơn trọng lượng ghi trên tem. Lệch quá 0,005 g so với hồ sơ, vật phẩm bị rút khỏi quầy để kiểm tra lại, khách chọn mẫu khác hoặc chờ.

Quy định đo lường trong kinh doanh vàng (Thông tư 22/2013/TT-BKHCN) yêu cầu khối lượng vàng khi mua bán không nhỏ hơn khối lượng công bố. KBMC đặt dung sai nội bộ chặt hơn và cân ngay trước mặt khách.

Lớp hai: mã khắc laser

Mỗi vật phẩm mang một mã định danh duy nhất, khắc laser ở mặt trong đai nhẫn hoặc trên móc khóa. Cùng mã đó in trên tem, hóa đơn, phiếu bảo hành. Mã dẫn tới hồ sơ gốc gồm:

• Kết quả đo hàm lượng bằng máy huỳnh quang tia X tại xưởng
• Trọng lượng khi xuất xưởng
• Giấy kiểm định đá
• Mọi lần bảo hành với trọng lượng trước và sau

Lợi ích khi bảo hành và bán lại

1. Không đổi nhầm. Khi khách gửi bảo hành, nhân viên đối chiếu mã trước khi nhận và trước khi trả. Khách nhận lại đúng món của mình.
2. Không cần giấy tờ gốc. Khi bán lại, KBMC tra hồ sơ theo mã; mất hóa đơn giấy vẫn bán lại được theo công thức.
3. Theo dõi hao mòn. Đánh bóng làm hao một lượng kim loại rất nhỏ. Hồ sơ ghi trọng lượng sau mỗi lần bảo hành để khách thấy rõ.

Đọc thêm tại Kiểm định chất lượng và nguồn gốc.